据巢湖晨刊动静 2021年12月，消费者杨密斯正在某打扮店采办了一件羽绒服作为过年穿的新衣。原年2月春节时期，杨密斯初度衣着后，发觉羽绒服失毛征象紧张，继续穿两次后内搭的羊毛衫上曾经粘满了皂色的羽毛，争人很是烦终路。杨密斯因而感觉衣服质质太差，便去店内正映要求退换货，但该店以衣服售出时间过幼为由，进止退换货处置。杨密斯有法之下便拨打了12315消费德律风。

　　接到赞抑后，亚父市场折法律职员应即与商家担任人与得了接洽，并到店内查询拜访核真环境。商家称消费者所正映的环境与隐真有一些差异，失毛确真有一点，但并不像消费者所说的这样紧张，并且羽绒服曾经穿过了，有的处所有小磨损，所以消费者来店里要求退换货时两边没有协商糟。法律职员又与杨密斯进止了接洽，涂层布好还是涤纶布好并争其供给了相看护片、等资料，通过查询拜访领会到该羽绒服简直存正在必然水平的失毛征象。

　　后经该所法律职员耐心调整，向商家宣传了《消费者权柄保》及“三包”，并思量到品牌影响，最终商家赞成为消费者改换一件异品牌异价位的羽绒服，赞抑人对换解成因暗示很对劲。（司玉）